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如何做一个合格的品质主管

2014-11-7 12:34| 发布者: admin| 查看: 3523| 评论: 26|原作者: Alex_Qu

摘要: 第一、目标清楚。品质是为公司中长期目标服务的,因此必须建立符合公司中长期利益的质量目标,在每时每刻,个人和部门的每个行为都必须符合公司中长期利益这个目标。 第二、坚持原则。所谓原则,我个人的理解,什 ...
    第一、目标清楚。品质是为公司中长期目标服务的,因此必须建立符合公司中长期利益的质量目标,在每时每刻,个人和部门的每个行为都必须符合公司中长期利益这个目标。
    第二、坚持原则。所谓原则,我个人的理解,什么是合格,什么是不合格,哪些事可以做,哪些事不可以做,其实归根到底就是质量管理体系
    第三、协调和沟通。这主要是指需要跨部门合作时,或部门之间出现分歧时要统一思想,这一点非常重要,在沟通和协调时,我的经验是把握住以下几点:⑴位置低一点,以一种较低的姿态切入。⑵眼光高一点,在讨论和分析问题时站在比部门更高的层面上,也就是要避免本位主义。⑶办法多一点,在不违反原则的前提下,应提供多种选择方案供部门实施。
    第四、正确看待挫折和失败。做品质主管更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各部门和领导的不满等打交道,在这时候,最关键的是要以发展的眼光来看待问题,把这些都当成是前进中的问题和自己提高与成熟的机会,常用PDCA循环改善,持续改进,愈挫愈勇。
    第五、培养自己的影响力。以个人鲜明的个性和特点,塑造自身的魄力,从而达到不怒而威的效果。举个例子,我刚进奥华时,厂里最拖拉,最没有效率,最不守信用的部门是技术部,公司所有的部门主管都对他们怨声载道。有一次顾客投诉,我在分析和制定纠正措施时先让各部门做出承诺,然后到各部门跟踪完成情况,开始时技术部主管老是说忙,没有时间,我就搬张椅子在他办公桌边坐着,不说话,就看着他忙东忙西,直到他完成了部门的纠正措施为止。就这样,一而在,再而三的,技术部就能够按时自动完成部门纠正措施了,全公司也就知道,我把技术部门搞定了。当然在具体处理中要灵活机动,随机应变。
    第六、品质预防是最重要的。但怎么去做好它了?我们要把一切质量隐患掩埋在萌芽中,就得提升设计质量、严把来料质量、提高工艺质量、确保出货质量,赢得顾客满意。这就要求我们有稳定供应商,稳定的作业人员,合格的设备,标准的操作规范,良好的教育训练,消除环境乱象,运用品质统计等。
我认为做好品质还得做到以下几点:
一、 忌言行不一 只说不练
二、 只做不记
三、 用行政命令代替程式
四、 忌随意性强
五、 忌概念模糊
六、 忌对品质讲前提
七、 忌以偏概全
八、 忌系统与组织脱节
九、 忌过分依赖于系统稽核
十、 忌品质就是品管的事

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最新评论

引用 听说而已 2014-11-19 16:54
写的很好,学习了
引用 姚成实 2015-1-20 12:58
写得不错的
引用 都铎 2015-1-28 13:25
第4点和6点受教了
引用 kerry1981 2015-2-28 19:38
很好的学习资料
引用 cool32177 2015-3-25 19:10
受教了
引用 daiyqww 2015-3-27 09:02
说的很棒,学习了~
引用 daiyqww 2015-3-27 09:14
说出了质量人的心声,不过现实还是很难啊
引用 amanaman1234 2015-5-11 18:10
感谢分享,论坛有你更精彩!
引用 小老虎虎 2015-6-5 20:12
如何做一个合格的品质主管
引用 碧海蓝天1 2015-8-2 18:35
最后几点非常好,做质量必须讲究原则。
引用 yuqhld 2015-8-25 16:41
做起来还是非常不容易的
引用 tom785 2015-9-21 09:05
写得还不错,不过这些还得视情况而定
引用 陈进 2015-10-11 15:02
学习
引用 欣欣 2015-11-27 19:28
写的很实在
引用 quzhaojuan 2015-12-29 08:09
谢谢楼主分享
引用 无止境 2016-2-19 16:04
感谢楼主分享。
学习了
引用 换热器 2016-3-26 09:45
不错的经验之谈
引用 zmyuyue 2016-6-4 09:29
说的很好
引用 qubo6101 2016-6-5 23:06
说的好,不错

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