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[分享] 一个好的销售员必须的5个步骤

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  伴随着商品交换的产生而产生,伴随着商品交换的发展而发展的销售行为。是现代企业经营活动中的一个重要环节,渗透在人们的日常生活之中。销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。就其本质而言,人类要生存,就要交流,而正是在交流中彼此展示着自身存在的价值。

  世界首席保险推销员齐藤竹之助在几十年的实践中总结出的经验,是"无论干什么都是一种自我显示,也就是一种自我推销"。那么怎样才能成为一个好的销售员呢?有什么流程步骤可以遵循的呢?

  第一步:销售员的打招呼。

  做推销的销售员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。

  销售员打招呼时要注意三点,热忱、目光、笑容。

  第一点销售员的热忱感情表达。

  不知大家注意过没有,在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情,冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应,所以销售员thldl.org.cn在给顾客打招呼时一定要热忱为先。你的热忱会影响顾客的心情。

  第二个要点销售员的目光。

  用专注的目光盯住对方的眼睛,这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近,有的销售员觉得这样做好像不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时,我只能告诉你,你这种想是大错特错。这样说的道理其实很简单,一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话,你的心理活动会是什么样的呢?

  一是觉得好奇,这个人怎么这样看着我。

  二是有一丝紧张又有点害怕(这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维),产生紧迫感,紧迫感使你紧张方乱,不知所措,此时你就可能接受他的安排了。

  三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感(这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因)。而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。

  第三点销售员一定要有真诚的笑容。

  真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离,会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。

  第二步:销售员在如何介绍自己。

  不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后介绍自己来强化顾客的记忆系统。介绍自己时也要注意三点,简单、清楚、自信。一是要简单,简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时间,还有就是简单的就是顾客最容易记的,一个顾客记住了你,他就可能给你介绍来更多顾客,也有利于建立与顾客今后的交易。二是要清楚,为什么要清楚我想不讲大家都明白。三是自信,自信是最重要的,自信不但能影响你自己还能控制顾客。

  第三步:销售员如何介绍产品。

  介绍产品时1、把产品放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品,这会让他觉得产品已经是他的了,然后突然从顾客手拿回产品让顾客产生失落感。

  1、善于利用失落感:适当的给对方失落感,会使对方失落和不甘心,从而使你的销售活动更顺利。

  2、介绍产品要简洁,明了。尽量用顾客听得懂语言介绍产品,最好不用让顾客听不明白的专业术语。

  3、炒起价格要求火爆、真诚,用眼睛注视顾客了解对方的心理活动。炒价格就比较产品做活动与平时的价格差,没做活动的产品就和同类比较贵的产品来比较,如果自己的产品是行业里最贵的就炒产品的价值与价格之间的差,总之是让顾客有赚钱的成就感就行。

  第四步:销售员的成交步骤。

  一、成交时动作要求专业化和恰到好处,专业化会让对方觉得他的购买决定是对的。

  二、提出顾客想了解的问题,并快速解答处理问题,不要让顾客自己有过多的思考机会,要不然太多的异问不但会让你手忙脚乱打破销售进程还会让顾客疑虑越来越多使你无法控制,动摇顾客购买的决心。

  三、要多用假设——假设成交、假设使用、举例等。让顾客感觉产品已经是他的了。

  第五步:销售员要学会再成交。

  乘胜追击,抓住对方的购买动机,再次刺激其购买欲望。善于利用拥有感:拥有感会使对方无限满足,从而忘记他的付出。做到这一点就可以坚定顾客的信念不会后悔购买你的产品。

  只要大家按上面的步骤将自己所销售产品的过程进行分解,进行反复练习我相信就能做好一个终端营销员。

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发表于 2013-4-6 18:44:33 | 显示全部楼层
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